欢迎光临深圳市方圆智汇科技有限公司官网

兄弟公司: 精极科技

当前位置:首页 > LCIM知识 > 精益智造 > 精益管理认知探析

精益管理认知探析

文章出处:深圳市方圆智汇科技有限公司 发表时间:2021-08-27

1.png

作者|张海良  精益管理高级培训师


摘要
管理是方法论,管理的核心是人。精益管理是以人为中心的管理,精益管理的基础是5S管理,精益管理的核心是全员参与、持续改善。
精益管理不仅是一种先进的管理工具方法,而且是一种现代管理的思维方式。


关键词
精益管理、方法、工具、5S管理、持续改善


引言
我是一名坚定的精益管理推行者,企业精益管理高级培训师。精益管理,来自于日本丰田汽车公司,八十年代传入中国,首先由制造行业导入。近年来,不少企业开始精益管理探索与实践。在我与企业的交流中,发现有的企业对精益管理认识和理解存在着一定的偏差,直接影响着企业推行精益管理的效果。本文就精益管理的认知谈一下自己的理解。
精益管理的认知,从字面分析可以拆分这样三层意思。一是管理;二是精益管理;三是精益管理的认知。谈精益管理的认知,那么我就从这三个层面做一下解读,一起追溯精益管理的渊源。期望能够以知其然知其所以然的方式助力企业精益管理顺利开展。


1 管理是方法论
1.1什么是管理?
“管理是一种工作,它有自己的技巧、工具和方法;管理是一种器官,是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官;管理是一门科学,一种系统化的并到处适用的知识;同时管理也是一种文化。”这是现代管理学之父彼得德鲁克对管理的定义。
现代管理学之父彼得德鲁克对管理定义的第一句“管理是一种工作,它有自己的技巧、工具和方法”。这句话不就是在说“管理是方法论”吗!

2.png

彼得·德鲁克


1.2管理的历史
说到管理,我们说一说管理发展的三个历史阶段。一是经验管理时期;二是科学管理;三是现代管理。
首先是经验管理时期,经验管理始于十八世纪末,终于二十世纪初,历时一百多年。经验管理的代表人物是罗伯特欧文。
在十八世纪西方资本主义发展过程中,资本家对生产的关注是机器设备,而人不过是机器设备的部件而已。罗伯特欧文在管理自己企业过程中,在关注机器设备的同时,开始关注人(劳动者)。关注人在生产过程中能动作用,这就是管理的开始。罗伯特欧文被尊称为现代人事管理之父,人本管理的先驱。也就是说生产过程开始关注人的作用,就是管理的开始,人才是管理的核心。
3.png
罗伯特·欧文


1.3规范化管理
管理的第二个阶段是科学管理,始于十九世纪末。这里强调说明,科学管理始于十九世纪末,没有说终于某个时间。因为自从科学管理的诞生,我们就一直在应用。
现代管理学认为,科学管理分为三个层级:规范化管理、精细化管理、个性化管理。
这里说一下规范化管理。十九世纪末,经验管理时期,管理水平相对落后,劳资(工人与资本家)矛盾突出并恶化。从劳动者与资本家的认知来说,资本家认为“工人干的少挣得多”;而工人则认为“挣得少干的多”。本着这样的认识,资本家以“延长工作时间”方式榨取更多的利润;而工人则以“磨洋工”方式给予回怼,出工不出力。究其根本,管理水平低下,资本家“不知道工人该干多少活”,而工人也不清楚“自己到底能干多少活”。正是这样的历史背景,美国企业家泰勒,开创了科学管理——规范化管理,著书出版《科学管理原理》。
规范化管理,使当时的劳动生产效率提高了362%。规范化管理被称作泰勒生产方式;泰勒生产方式被称作人类工业革命的第一个里程碑;泰勒被尊称为科学管理之父。
泰勒生产方式对管理提出明确的概念:“管理就是确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干。”这就是规范化管理对管理的定义,这不正是阐明“管理是方法论”观念吗!
现代企业管理中我们应用的标准化管理,其根本就是始于规范化管理,就是规范化管理。


1.4管理是方法论
管理,就其字面而言,管理是个词;也是个词组。
管理=管+理。管:原意为细长而中空之物,其四周被堵塞,中央可通达。使之闭塞为堵;使之通行为疏。管,就表示有堵有疏、疏堵结合。理:本义为顺玉之纹而剖析;代表事物的道理、发展的规律,包含合理、顺理的意思。
管理的重心在“理”,由此解读,管理一词不就蕴含着管理是方法论吗!
2018年12月15日央视综合频道《开讲啦》,世界汽车玻璃大王,福耀玻璃集团创始人、董事长曹德旺在《开讲啦——时代的答卷》中这样说道:“经营管理,经营是道,管理是术”。这不也是在说管理是方法论吗!

5.png


1.5精益管理的方法
精益管理的思路方法:复杂的事情简单化;简单的事情流程化;流程化事情定量化;定量化事情信息化。
讲一个生活的案例,20世纪50年代,纽约的医生根据统计数据发现,一百年来,产科病房新生儿致死率一点都没有下降!就是说1850年新生儿致死率是多少,1950年还是多少,这一百年没有一点进步。这是医学的耻辱!
那么,新生儿致死率是怎么降下来的呢?
是妇产科的医生吗?不!是麻醉科的一位女麻醉师阿普加,解决了这样一个困扰了医学一百多年的“耻辱”。
怎么解决的呢?“阿普加评分表”,就是这样一个简单的表格。这里没有医疗技术的升级,也不存在医学理论的突破,就是一种管理的思路和方法。这种方法(阿普加评分表)至今还在全世界妇产科广泛应用。
简单地说说阿普加评分表的应用过程。
先说阿普加评分表,评分表分为五项体征:新生儿的皮肤颜色、心率(次分)、对刺激的反应、肌肉张力和呼吸状况。评分表有明确的体征标准和对应分值,每项分值为0、1、2,最高分10分。每个新生儿都要进行测评并存档。
再说阿普加评分表的应用过程,新生儿出生一分钟内有两名医生或护士进行第一次测评(一人测试一人旁证记录)。8-10分健康;4-7分需要救助;0-3分属于急救。5分钟第二次测试,对于亚健康的新生儿,在10分钟再次测评。救助后的新生儿需要连续两次测评在8分以上,根据具体情况进行测试。就是这样一个评分表,产生了神奇的效应,短短几年内催生了大量救助器械的发明和应用,催生了很多救助方法的进步和创新。就是这样一个评分表将新生儿致死率彻底降了下来。阿普加被尊称为“新生儿的圣母”。
阿普加评分表就是精益管理思路方法具体应用:“复杂的事情简单化;简单的事情流程化;流程化事情定量化;定量化事情信息化。”

6.png


精益管理的由来
2.1质量管理
科学管理的第二个层级是精细化管理。谈精细化管理,必须说一说质量管理,质量管理是精细化管理的基础。
二十世纪五十年代,战败的日本,经济全面崩溃,工业基础毁损殆尽,民不聊生。为发展经济,日本企业聘请美国质量管理(准确地说是品质管理)专家戴明博士到日本,进行质量控制方面咨询指导,帮助日本恢复经济。
质量管理,质量管理之父戴明的观点:“为质量而管理,管理层要对出现的问题负90%的责任”。
日本企业在质量管理的实践中,发展推出了全面质量管理。
全面质量管理是指全员、全方位、全过程的质量管理。
追溯质量管理的历史,可以分为三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。也就是说,质量是管理出来的!
这里有必要说明,我国的企业管理,在改革开放之初,全面引进日本的管理方式,其中就包括质量管理。但是,在引入过程中,对“质量”一词存在不准确的翻译,质量管理的本义是“品质”管理。我们在学习应用质量管理知识概念的过程中,将“质量”回归到“品质”,有助于我们提高对质量管理的正确认识,有助于我们对ISO9000质量管理体系的学习理解。
7.png
戴明博士


2.2精细化管理
精细化管理始于日本(二十世纪50年代)。精细化管理的企业代表是丰田汽车公司。精细化管理是以质量管理为基础发展而来。
精细化管理的核心:职责到位。一是科学分工,明确职责;二是职责到位;三是工作做到位。
我们再来复述一下全面质量管理的内涵,“全员、全方位、全过程”。精细化管理就是在全面质量管理基础上“职责到位”。


2.3丰田生产方式
科学管理分为三个层级,规范化管理、精细化管理、个性化管理。丰田生产方式就是个性化管理代表之一。
丰田生产方式是丰田汽车公司,结合日本的实际,以规范化管理、质量管理、精细化管理为基础,探索实践的成果。正是这样的生产方式,使日本成为了世界经济强国,创造了“东方神话”。丰田生产方式的创始人大野耐一,被日本人尊称为:“日本复活之父”、“生产管理的教父”。
丰田生产方式被称作人类工业革命的第三个里程碑。
丰田生产方式理论框架“一个目标”、“两大支柱”和“一大基础”。“一个目标”是消除浪费;“两大支柱”是准时化和自働化;“一大基础”是持续改善。
丰田生产方式的核心是“全员参与,持续改善”。

8.png

大野耐一


2.4精益管理的由来
日本从一个衰退的工业国成为世界经济强国(1978年GDP世界第二,而且占位30年)。二十世纪七十年代、八十年代,日本不仅在产品质量上,而且在经济总量上,都对美国造成了巨大的挑战。
1985年,美国麻省理工学院组织了一支国际性的研究团队,专题研究世界汽车行业的发展与变化(命名为国际汽车计划),该项目耗资500万美元,历时五年,对全世界17个国家地区(北美、西欧、日本以及韩国、墨西哥和中国台湾等)90多个汽车制造厂进行了调查和对比分析,写出了大量研究报告,最后出版了《改变世界机器》(精益生产)总结报告,推出了一种以日本丰田生产方式为原型的“精益生产”。这就是精益管理的由来。
二十世纪九十年代,为推进精益生产在世界范围的应用,《精益生产》的作者,进一步对丰田生产方式和世界工业进行了分析研究,1996年完成第二阶段的研究报告《精益思想》。确定了精益思想五原则:客户定义价值、识别价值流、不间断地流动、需求拉动、尽善尽美。精益管理由经验上升到理论。


3 精益管理的认知
3.1现代管理
本文复读管理的历史,追溯精益管理的渊源。管理分为三个历史时期,一是经验管理时期,二是科学管理,三是现代管理。
现代管理始于第二次世界大战之后,准确地说始于1954年。1954年,彼得德鲁克出版了《管理的实践》,提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定了管理大师的地位。被尊称为现代管理学之父。我们企业管理中常用的KPI(关键绩效)管理正是出自这位大师著作。
彼得德鲁克在《管理的实践》中对企业管理有着这样经典论述:“我们雇用的是整个人,而非一双手”。也就说,发挥员工的智慧才是管理的根本;只有用好脑,才能用好手。


3.2精益管理
精益管理是美国学者以丰田生产方式为原型,通过对汽车行业的调研,总结出《精益生产》,并形成《精益思想》。精益管理不仅是一种先进的生产方式,而且是一种现代管理的思维方式。
精益管理最初在美洲和欧洲推广应用,并取得较好业绩。在今天,精益管理已成为世界广泛应用的管理方法和管理思想。
实践证明,精益管理适合于各个国家、地区和组织;适合于各种行业、文化和种族。


3.3精益管理在中国
八十年代,精益管理由日本传入中国,首先由制造行业导入。中国的“海尔”就是中国精益管理的先行者。《丰田生产方式》中文印刷的封面上,显著标明:张瑞敏最推崇的生产方式。张瑞敏应用精益管理,从一家资不抵债、濒临倒闭的冰箱厂,发展成为全球“白电”行业第一品牌。张瑞敏被尊称作“中国第一CEO”。
张瑞敏的事迹搬上了影幕《最高执行官》,众多中国企业开始了精益管理的探索实践。
我们可以回放一下2018年12年15日央视综合频道《开讲啦》。世界汽车玻璃大王,福耀玻璃集团创始人、董事长曹德旺在《开讲啦——我的时代答卷》中,回顾了福耀玻璃集团是如何躲过2008年市场危机。他说:“2006年早上上班的时候,收音机里听到广播贸易摩擦不断加强,人民币汇率可能会自由汇兑,那怎么处理呢?……”
他通过广播信息,前瞻性预判到危机的来临,立即采取处理措施。其中一条处理措施“推动精益管理,聘请外国专家进驻福耀”。也就是说福耀今天的成就,离不开当年精益管理的推进。
今天,精益管理不仅仅是制造业的共识。更多的企业、行业进行着精益管理的实践。


3.4精益管理的核心
全员参与、持续改善是精益管理核心。
精益管理的理念“消除浪费、创造价值,持续改善、尽善尽美”。浪费的根源和消除浪费的主体是人。员工智慧的浪费是企业最大的浪费,发挥员工的智慧和潜能才是消除浪费的根本所在。
持续改善的主体是人,培育员工创新思维、问题意识是精益改善的起点。问题意识、创新思维,回答和解决了企业员工心态问题:你以什么样的态度看待工作中出现的问题?对于问题,你希望实现什么样的结果?为了实现这一结果,你希望采取什么样的行动?
精益管理是以人为中心的管理。企业拥有了发现问题解决问题的人,这才是企业最大的财富。
企业建立持续改善机制,充分发挥员工的智慧和潜能,就如同“绿皮车”向“动车组”的升级,齐心协力向着车头引领的方向奋进。
9.png


3.5精益管理的基础
精益管理的基础是5S管理。5S管理:整理、整顿、清扫、清洁、素养。
5S管理的核心是规则意识。通过5S管理建造透明的、自信的、井然有序的工作环境;建造人、物、场所、工作之间的和谐配合;让我们的工作更安全、更方便、更高效。
5S管理培育了员工的素养,提升了企业形象,增强了员工归属感。企业拥有了高素养的员工和团队,就如同为“动车组”的高速前行筑起了“道规长城”。


4 结束语
精益管理是一种先进的管理工具方法,同时为我们提供了一种现代管理的思维方式。
企业推行精益管理,首先是精益管理的认知和认同;其次是开展5S管理和建立精益改善机制。关于《精益管理如何在企业推广应用》,已在相关报刊上与大家分享。
关于精益管理的话题,期望与企业同行交流、探讨,将自己在企业推行精益管理经历和感悟与大家分享。(全文完)



方圆智汇(www.clcim.com)是一家专业从事精益智造一站式解决方案精益低成本自働化一站式解决方案落地研究服务机构,把精益管理理念和方法植入到精益生产线、智能物流、信息化系统、最佳企业管理方案及业务实践,全面提供具有自主知识产权精益信息化、自动化、服务于一体的解决方案想要了解更多信息,欢迎拨打咨询热线:19924934586


此文关键词:精益管理 5S管理 持续改善